【必見】地域密着型めがね店が地域で一番を目指す3つのポイント

どうしたら集客力の高められるだろうか、競合他社との差別化を図るためにはどうしたらいいんだろうか、価格設定や品揃えは今のままでいいんだろうか、価格だけでなく品質やサービス面の見直しが必要何じゃないか、もう少し技術レベルも上げたいな、など経営者として色々悩みますよね。

どれも重要です。でもね、地域密着型めがね店が広域展開型めがね店と同じ考え方、スタイルで戦っても勝ち目はないですよね。

本記事では、地域密着型めがね店が地域で一番を目指す3つのポイントについてお話します。  

地域密着型めがね店が地域で一番を目指す3つのポイント

• アイケアとアイウェアのバランスをとり見える化する
• フレームの品揃えを補完するためにオンラインショップを積極的に活用する
• ７０才くらいまで勤めてくれる眼鏡作製技能士を大切に育てる

アイケアとアイウェアのバランスをとり見える化する

地域密着型めがね店が地域一番を目指すためには、アイケアとアイウェアの割合をバランスよく展開し、お客に対して見える化することが重要です。

めがねビジネスは昔から半医半商と言われています。現在、日本では2022年11月に家検定資格「眼鏡作製技能士」が誕生し、これまでの半医半商の意味が大きく変わろうとしています。

眼鏡作製技能士の役割は、掛け心地のよいめがねを提供すること、眼科連携により地域ビジョンケアの一旦を担うことです。

人は視覚全体を使って日常生活を送っています。視覚は視野、視力、眼球運動、調節、両眼視、光覚・色覚の６つの機能で成り立っています。その中で、赤色の部分は健康な人に掛け心地の良いめがねを作るときに重要な機能になります。

これに対して、青色の部分もめがね作製に必要な機能ではありますが、それ以前に隠れた眼疾患につながる可能性があることから眼科的な検査が必要になることがあります。

日本のめがね店ではこれらの検査をすることができませんので眼科連携によって補完します。そして、めがね店でこの業務を担うのが眼鏡作製技能士になります。

めがね作りに必要な検査

地域密着型めがね店のあるべき姿

例えば、潜在的な眼病があるかどうか分らないお客が来店したとします。そして、先ほどの４つの検査をして掛け心地の良いめがねが作れると判断できれば、次のステップである眼鏡設計に進めますが、どうもおかしいなと判断すれば眼科受診を推奨します。

このように考えれば、前半はお客の眼の健康に関するアイケアであり、後半は眼鏡ビジネスに関するアイウェアになります。そして、これを判定するところはメインコンサルティングになります。

先ずアイケアについては、眼鏡作製技能士を主体としためがね店の販売体制を整える必要があります。そのためには、最低、１店舗に２名以上の眼鏡作製技能士を配置する必要があります。これは、週休２日制に対応するためです。

例えば、眼鏡作製技能士がオーナーとなり１人で経営している個人店の場合、店主不在が休業日になるので問題ありませんが、複数店舗経営でそれぞれの店舗に眼鏡作製技能士が１人体制の場合、お客に対する公正な対応を提供できなくなります。

これを、店内外にはっきりと明示します。例えば、店内であれば「本日の検査担当者：和田」とか、SNSや広告であれば、検査担当者の名前を営業日毎に一覧表で明記します。

次に、検査室を差別化する必要があります。ご存じのように、お客に掛け心地の良いめがねを提供するためには視力測定だけでなく、眼球運動、調節、両眼視などの機能を調べる必要があります。そのためには測定機器や測定環境を整える必要があります。

下の図は、めがね店に必要な設備と環境をイメージしたものです。特に、検査室に調光設備がないのは私の中では致命的としか言わざる得ません。あなたのお店には、このようなテスト環境が整っていますか？

めがね店に必要な設備と環境

アイウェアで最も重要なことはフレームの品揃えと解りやすい価格表示です。統計学的にお客はめがねを買うときに品揃えの良いめがね店に行き、手ごろな価格のめがねを購入するようです。

このように豊富な品揃えはお客を引き寄せる手段となっていることから、めがね店は競合他社よりも少しでも多くのフレームを取り揃えることが重要だと考えています。本当にそうでしょうか？

なお、解りやすい価格表示については、【第2回】目指せ！おすすめ眼鏡店｜今からでも遅くない【価格編】の中に「地域密着型のめがね店がとるべき５つの価格対策！」として下記の内容を書きましたのでそちらを参照して下さい。

• アイケアからアイウェアへ、少し軸足をずらす
• 適正なセット価格販売システムを導入する
• 広域展開型超低価格めがね店と地域密着型めがね店の競合ゾーンで差別化を図る
• セット価格販売システムに加減算制度を導入する
• 店頭にめがね一式のセット価格案内の見える化をする

フレームの品揃えを補完するためにオンラインショップを積極的に活用する

オンラインショップや他店からの購入を積極的に受け入れることで、自店の品揃えを補完することが可能になります。

現在、フレームは低価格品から高級品まで幅広くネット販売されており、業界的には増加傾向にあります。これを積極的に利用することによって不足している品揃えを補完することができます。

ただ、やみくもにオンラインショップを受け入れてもお客の信頼は得られないので、そのためには以下の4つについて検討しておく必要があります。

• ネット購入サポートコーナーを設置する
• 眼鏡スタイリストを育成する
• プレフィッティングの徹底
• 眼鏡作製技術の有料化

一つ目は、ネット購入を利用するためのサポートコーナーを設ける必要があります。上の図「めがね店に必要な設備と環境」のコンサルルームをサポートコーナーとして併用しても良いと思います。

ネット購入サポート風景

二つ目は、お客のネット購入をサポートする眼鏡スタイリストを育成する必要があります。最適なフレーム探しをサポートする場合、お客がめがね（フレーム＋レンズ＋レンズカラー）を掛けたときのイメージを創造できる能力が必要です。

例えば、お客の容姿（顔形、メイク、ヘアースタイル）以外に、お客がどうなりたいかなど（変身）を聞き取り、その段階で最適と思われるイメージを創造し、それに合ったカッコいいフレームを複数本選択し提案します。後は、お客はその中からお客の希望（フレーム、価格）に沿ったフレームを１つ選択します。

下の図は、私が開発したフレーム診断とレンズカラー診断ができる解析ソフトですが、このようなものを使用してお客がどのようなフレーム（フレームタイプやレンズカラー）に興味を持つかを分析し、その後にネット購入サポートを行うことで効率的な進め方ができるのではないかと考えています。

三つ目は、プレフィッティングを徹底することです。これは、ネット購入後の作業になりますが、お客から信頼を勝ち取る最初に見せる技術になります。 お客にしっかりとフィッティング技術力の高さを見せつけてやりましょう。

四つ目は、眼鏡作製技術の有料化です。実は、オンラインショップへの対応【第1回】目指せ！おすすめ眼鏡店｜今からでも遅くない【品揃え編】の中で、持ち込みフレームのフィッティング調整を有料化することについて説明しました。

今回は、新たに眼鏡作製技能士の技術料をイメージできる学習用シミュレーションソフト「眼鏡技術ポイント計算シミュレーター」を作成してみました。ダウンロードして試してみて下さい。また、不具合がありましたら、お問合せフォームでご連絡下さい。

技術ポイント計算ソフト

眼鏡技術ポイント計算シミュレーターをダウンロードする

• 基本情報、視覚検査情報、眼鏡設計情報の3つで構成されています。（加工は省略）
• 各項目はプルダウンメニューから選択します。
• 各項目のポイントは基礎点と加点が自動で出力されます。
• すべての項目を入力して、計算ボタン（オレンジ色）を推すと、ポイントの小計と合計が自動出力されます。

＜注意点＞

• 基本情報の来店区分から眼鏡設計までを入力すると、自動的にその他の入力項目が自動的に決まります。これはポイントの二重取りを防止するためです。
• 眼鏡管理料はプラチナ、シルバー、技能士１級、技能士２級でポイントの基礎点や加点が異なります。なお、2024年11月以降にならないとプラチナ、シルバー資格者はいません。
• 視覚検査講習会、Fitting講習、眼鏡設計講習は業界認定講習会をイメージしておりますが、現時点ではありません。
• 本ソフトはVB2019で作成しています。動作しない場合はメールでご連絡下さい。

例えば、新規／再作で自店の場合、プラチナ資格者であればポイント合計は830点になります。これは10円／点の場合8300円、5円／点の場合は4150円になります。なお、プレフィッティングのポイントは50点になり、同様に10円／点の場合500円、5円／点の場合は250円になります。

現在、すべての技術が無料で提供されているのがデファクトスタンダードになっていますが、将来的に有料化が実現すれば、めがね店はさらに眼鏡作製技術に責任を持ってやるようになるし、新しい検査機器の導入にも積極的になるから、全体として眼鏡業界の発展に繋がっていくと思います。

７０才くらいまで勤めてくれる眼鏡作製技能士を大切にする

眼鏡作製技能士が70歳くらいまで勤め上げるくらいの経営環境を整えることが大切です。

人生100年時代と言われる今日ですので、それに伴って健康寿命も伸びています。個人店の場合は、オーナーが眼鏡作製技能士であることが多いのでそれほど気にすることはないかも知れません。

しかしながら、10店舗くらいの複数店舗をファミリー経営しているめがね店の場合、最低でも10名程度の眼鏡作製技能士を雇用することになります。彼らは一人ひとり将来を見据えたキャリアプランを考えています。

従って、あなたのめがね店では将来の見通しが立たないと判断すれば、そのタイミングで辞めていくことになります。これについては、【必見】価値ある眼鏡作製技能士｜高収入が得られる3つの方法の中に下記の方法を書きました。

• 開業し、高収入を目指す
• 社内キャリアパス制度のあるめがね店に転職し、高収入を目指す
• 眼鏡店サポート会社に転職し、高収入を目指す

従って、オーナー経営者は安定した店舗運営を維持するために万全の対策を講じる必要があります。その一つが眼鏡作製技能士が永く働いて貰えるような職場環境を整えることだと思います。

ただ、地域密着型めがね店の経営は非常に厳しい状況にあるということは業界の色々な人から聞きます。しかしながら、眼鏡作製技能士が誕生した今、眼鏡業界はこれを軸にして発展していく可能性が高いと思います。

従って、現時点で眼鏡作製技能士を雇用しているのであれば、その人が他店へ転職していくことにならないような対策を講ずるべきであると思います。

地域密着型めがね店が地域一番を目指す3つのポイント｜まとめ

今回の記事では、地域密着型めがね店が地域で一番を目指すための幾つかのポイントを紹介しました。

眼鏡業界は眼鏡作製技能士の誕生によって大きく変わろうとしています。地域密着型めがね店も大きな意識改革が必要です

アイケアについては、眼鏡作製技能士を主体としためがね店の販売体制を整える必要があること、また、広域展開型格安店とは検査室を差別化する必要があること、技術の有料化が重要であることも説明した。

アイウェアについては、社会情勢に応じたターゲットの絞り込みが必要であること、店舗内の品揃えはそれに対応させること、オンラインショップの活用についても説明しました。

2024年1月現在、眼鏡作製技能士の数は7728名（１級：6662名、２級：1066名）です。また、眼鏡業界で必要とされる眼鏡技術者は45000人とされていますので、プロの技術者としては全体の17％で圧倒的に不足しています。

あなたの近くにいる眼鏡作製技能士は、安定した店舗運営を維持するための宝物です。このタイミングで会社運営のあり方を再チェックしてみては如何でしょうか。